Regulamin świadczenia usług w formie stacjonarnej i online przez Centrum Psychologii Martyna Połomka

Regulamin świadczenia usług w formie stacjonarnej i online przez Centrum Psychologii Martyna Połomka

Data obowiązywania: 20 października 2024 r.

Adres: ul. Królewiecka 146b/24, 82-300 Elbląg
Telefon: 502 412 557
Email: m.polomka@centrumpsychologii.xyz
NIP: 5821603883
REGON: 389407912

I. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument określający warunki nabywania usług psychologicznych, elektronicznej rezerwacji oraz uiszczania opłat za pośrednictwem systemu płatności online na stronie centrumpsychologii.xyz.
2. Centrum Psychologii Martyna Połomka – firma prowadzona przez Martynę Połomkę z siedzibą w Elblągu, ul. Królewiecka 146b/24, 82-300 Elbląg.
3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z usług oferowanych przez Centrum Psychologii Martyna Połomka, dokonująca elektronicznej rezerwacji i uiszczająca opłatę za pośrednictwem systemu płatności online, na rzecz własną lub innej osoby fizycznej.
4. Uprawniony – osoba fizyczna, na rzecz której zostało zakupione świadczenie psychologiczne za pośrednictwem Serwisu.
5. Serwis – platforma elektroniczna dostępna pod adresem centrumpsychologii.xyz, umożliwiająca nabywanie usług psychologicznych, rezerwację terminów oraz uiszczanie opłat za pośrednictwem systemu płatności online.
6. Usługa – usługa psychologiczna nabywana przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, obejmująca konsultacje stacjonarne w gabinecie oraz konsultacje zdalne (online), a także usługa prowadzenia Konta Użytkownika.
7. Specjalista (Terapeuta) – Martyna Połomka lub inny uprawniony psycholog/psychoterapeuta współpracujący z Centrum Psychologii, udzielający Użytkownikom konsultacji i terapii zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami.
8. Konsultacja – usługa polegająca na udzielaniu przez Specjalistę porad psychologicznych, psychoterapii lub innych form wsparcia, świadczona osobiście w gabinecie (stacjonarnie) lub zdalnie za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (online).
9. Konto Użytkownika – indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, umożliwiający korzystanie z Usług.
10. Rejestracja – proces tworzenia Konta Użytkownika w Serwisie.

II. Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług psychologicznych stacjonarnych i online świadczonych przez Centrum Psychologii Martyna Połomka za pośrednictwem Serwisu.
2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu.
3. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
4. Centrum Psychologii udostępnia Regulamin w formacie umożliwiającym jego pobranie i zapisanie na urządzeniu Użytkownika.

III. Warunki Świadczenia Usług

1. Rozpoczęcie korzystania z Usług wymaga zapoznania się i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności, dostępnej pod adresem centrumpsychologii.xyz/polityka-prywatnosci, a także dokonania Rejestracji.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas Rejestracji.
3. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie.
4. Użytkownik może dokonać rezerwacji Usługi na rzecz innej osoby fizycznej, o ile posiada jej zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi.

IV. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Rejestracja polega na wypełnieniu formularza dostępnego w Serwisie oraz utworzeniu hasła dostępowego.
2. Hasło powinno spełniać wymogi bezpieczeństwa, być znane tylko Użytkownikowi i nieudostępniane osobom trzecim.
3. Po zakończeniu Rejestracji Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

V. Rezerwacja Usług i Płatności

1. Użytkownik może dokonać rezerwacji terminu Konsultacji stacjonarnej w gabinecie lub konsultacji zdalnej (online) za pośrednictwem Serwisu.
2. Po dokonaniu rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za Usługę w ciągu 15 minut, korzystając z dostępnych w Serwisie metod płatności online.
3. Brak płatności w wyznaczonym czasie skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
4. Ceny Usług są podane w złotych polskich i zawierają wszelkie obowiązujące podatki.
5. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji i płatności na podany adres e-mail.

VI. Zasady Odwoływania i Zmiany Terminów

1. Użytkownik ma prawo odwołać lub zmienić termin Konsultacji (stacjonarnej lub zdalnej) nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
2. Odwołanie lub zmiana terminu możliwe są poprzez:
   • Konto Użytkownika w Serwisie,
   • Kontakt telefoniczny pod numerem: 502 412 557,
   • Kontakt e-mail: m.polomka@centrumpsychologii.xyz.
3. W przypadku odwołania Konsultacji w terminie krótszym niż 24 godziny przed umówionym spotkaniem lub nieobecności bez powiadomienia, Użytkownik zostanie obciążony pełną opłatą za nieodbytą sesję.
4. Centrum Psychologii zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu Konsultacji z przyczyn niezależnych, informując o tym Użytkownika w najkrótszym możliwym czasie oraz proponując nowy termin lub zwrot opłaty.

VII. Warunki Świadczenia Usług Psychologicznych

1. Usługi świadczone są przez uprawnionych Specjalistów zgodnie z obowiązującymi standardami i etyką zawodową.
2. Konsultacje mogą odbywać się w formie stacjonarnej w gabinecie lub zdalnej (online) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (np. wideokonferencje, rozmowy telefoniczne).
3. Użytkownik zobowiązany jest do:
   • Punktualnego stawienia się na umówioną Konsultację w gabinecie lub zalogowania się w ustalonym czasie w przypadku sesji online.
   • Zapewnienia odpowiednich warunków technicznych i prywatności podczas Konsultacji zdalnej (stabilne łącze internetowe, działający mikrofon i kamera, spokojne miejsce bez osób trzecich).
4. Użytkownik zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w procesie terapeutycznym oraz szczerego komunikowania swoich potrzeb i oczekiwań.

VIII. Płatności Online i Bezpieczeństwo Transakcji

1. Płatności za Usługi realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online dostępnego w Serwisie.
2. Centrum Psychologii nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych danych finansowych Użytkowników.
3. W przypadku problemów z dokonaniem płatności online, Użytkownik powinien skontaktować się z obsługą Serwisu.

IX. Poufność i Ochrona Danych Osobowych

1. Wszystkie informacje uzyskane od Użytkownika w trakcie świadczenia Usług są objęte tajemnicą zawodową.
2. Wyjątki od poufności mogą wystąpić w sytuacjach:
   • Bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia Użytkownika lub innych osób,
   • Gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
3. Centrum Psychologii przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem centrumpsychologii.xyz/polityka-prywatnosci.

X. Prawa Użytkownika i Dodatkowe Informacje

1. Prawa Użytkownika:
   • Dostęp do informacji o świadczonych Usługach i stosowanych metodach terapeutycznych.
   • Możliwość zadawania pytań i wyrażania opinii na temat przebiegu terapii.
   • Rezygnacja z Usług w dowolnym momencie, z zachowaniem warunków określonych w Regulaminie.
   • Prawo wniesienia skargi: Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

     Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
     Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
     Telefon: 22 531 03 00
     Strona internetowa: https://uodo.gov.pl/

2. Obowiązki Użytkownika:
   • Przestrzeganie postanowień Regulaminu.
   • Terminowe uiszczanie opłat za Usługi.
   • Nieudostępnianie danych dostępowych do Konta osobom trzecim.
   • Zapewnienie odpowiednich warunków technicznych dla Konsultacji zdalnych.

XI. Prawa i Obowiązki Centrum Psychologii Martyna Połomka

1. Prawa Centrum:
   • Odmowa świadczenia Usług w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu.
   • Dokonywanie zmian w ofercie Usług oraz w Regulaminie z zachowaniem procedury informowania Użytkowników.
2. Obowiązki Centrum:
   • Świadczenie Usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi standardami i etyką zawodową.
   • Ochrona danych osobowych Użytkowników.
   • Informowanie o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na świadczenie Usług.

XII. Bezpieczeństwo i Ograniczenia Terapii Online

1. Centrum Psychologii dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność Konsultacji zdalnych.
2. Użytkownik powinien być świadomy potencjalnych ograniczeń terapii online, takich jak:
   • Ryzyko przerw w połączeniu internetowym.
   • Ograniczenia w komunikacji niewerbalnej.
3. W sytuacjach awaryjnych lub kryzysowych Użytkownik powinien skontaktować się z odpowiednimi służbami ratunkowymi.

XIII. Odpowiedzialność za Łącze i Sprzęt Użytkownika

1. Centrum Psychologii Martyna Połomka nie ponosi odpowiedzialności za jakość połączenia internetowego, sprzęt komputerowy ani oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika do korzystania z Usług zdalnych.
2. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiednich warunków technicznych niezbędnych do korzystania z Usług zdalnych, w tym:
   • Stabilnego i szybkiego łącza internetowego.
   • Sprawnego sprzętu komputerowego lub urządzenia mobilnego z aktualnym oprogramowaniem.
   • Odpowiedniego oprogramowania umożliwiającego komunikację zdalną.
3. Centrum Psychologii nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z problemów technicznych po stronie Użytkownika, takich jak awarie sprzętu, problemy z łączem internetowym czy nieaktualne oprogramowanie.
4. W przypadku niemożności przeprowadzenia Konsultacji zdalnej z powodu problemów technicznych po stronie Użytkownika, opłata za Usługę nie podlega zwrotowi.

XIV. Reklamacje i Zwroty

1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczenia Usług w terminie 14 dni od daty zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: m.polomka@centrumpsychologii.xyz.
3. Centrum Psychologii rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, informując Użytkownika o sposobie jej rozstrzygnięcia.

XV. Postanowienia Końcowe

1. Centrum Psychologii zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie oraz poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany podczas Rejestracji.
2. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od dnia ich ogłoszenia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory pomiędzy Centrum Psychologii a Użytkownikiem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

Załącznik: Klauzula Informacyjna RODO

1. Administrator Danych: Martyna Połomka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Centrum Psychologii Martyna Połomka”.
2. Cele Przetwarzania Danych:
   • Realizacja usług psychologicznych (stacjonarnych i zdalnych).
   • Prowadzenie dokumentacji związanej z przebiegiem terapii.
   • Kontakt z Użytkownikiem w sprawach związanych z realizacją Usług.
3. Prawa Użytkownika:
   • Dostęp do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
   • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
   • Prawo do przenoszenia danych.
   • Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.
   • Prawo wniesienia skargi: Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

     Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
     Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
     Telefon: 22 531 03 00
     Strona internetowa: https://uodo.gov.pl/

4. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: m.polomka@centrumpsychologii.xyz.

Polityka Prywatności i Pliki Cookies

1. Pliki Cookies:
   • Serwis używa plików cookies w celu optymalizacji korzystania ze strony oraz dostosowania jej do preferencji Użytkownika.
   • Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies.
2. Szczegółowe informacje na temat Polityki Prywatności oraz zasad korzystania z plików cookies dostępne są pod adresem centrumpsychologii.xyz/polityka-prywatnosci.

Data ostatniej aktualizacji Regulaminu: 20 października 2024 r.